좋아보이는 것들의 비밀, 브랜드 아이덴티티

고객들은 특정 브랜드를 사랑하고자 마음 먹으면 그 브랜드에서 고결함과 확신, 그리고 신뢰를 찾고 싶어한다.
차재국, <좋아보이는 것들의 비밀>

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그러나 그 고결함과 확신, 그리고 신뢰감은 우리가 만들어내는 대로 만들어지는 것이 아님을 알기를.
백 번, 천 번 같은 말을 반복한다 할지라도 만들 수 있는 것이 아님을 느끼기를.